近日，城投集團(tuán)收到了一封來(lái)自東麗區(qū)人民的表?yè)P(yáng)信，對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)保集團(tuán)天創(chuàng)綠能公司自供熱啟動(dòng)以來(lái)全力保障供熱質(zhì)量，展現(xiàn)國(guó)企政治擔(dān)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)工作表示肯定。
天創(chuàng)綠能公司自成為東麗區(qū)軍糧城供熱站委托運(yùn)行單位后，針對(duì)軍糧城供熱站熱源參數(shù)、管網(wǎng)設(shè)施、工作等難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)化管理舉措，提前完成了設(shè)備維護(hù)檢修、管網(wǎng)升溫等工作，切實(shí)加強(qiáng)設(shè)施運(yùn)行控制調(diào)度。面對(duì)服務(wù)對(duì)象體量大、分布廣的特點(diǎn)，公司技術(shù)人員主動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)，排查解決各類(lèi)用熱問(wèn)題，積極發(fā)揮熱線(xiàn)電話(huà)作用，落實(shí)好一對(duì)一貼心聯(lián)系，搭建了“天創(chuàng)綠能客戶(hù)服務(wù)中心”，建立24小時(shí)值班值守制度與客訴平臺(tái)雙重保障機(jī)制，對(duì)工單集中受理派單，確保群眾各項(xiàng)訴求得到及時(shí)解決。面對(duì)換熱站管網(wǎng)故障等突況，公司及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，班子成員沖鋒一線(xiàn)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮并協(xié)調(diào)搶修工作，全力以赴確保軍糧城區(qū)域的供熱保障安全穩(wěn)定。
冷暖系心頭，服務(wù)到萬(wàn)家。天創(chuàng)綠能公司將持續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻做到肩上有責(zé)、心中有數(shù)，守牢民生底線(xiàn)，服務(wù)民生需求，以更優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量、更暖心的供熱服務(wù)保障百姓溫暖舒適過(guò)冬。
